Как вернуть деньги за авиабилет
Учимся путешествовать

как вернуть деньги за авиабилетВы наделены абсолютным правом на получение денег за неиспользованный авиабилет.

Чтобы знать, как вернуть деньги за авиабилет, нужно быть в курсе основных правил возврата самих билетов.

- В случае отсутствия возможности у пассажира совершить перелет, он обязан уведомить об этом заблаговременно: за 24 часа до вылета. Только в этом случае ему возвращается полная стоимость авиабилета.

- При уведомлении авиакомпании об отказе от вылета за более короткий период, при возврате денег компания имеет право удержать часть денег, но не более 25 % от общей суммы, уплаченной за авиаперелет.

- Информация, непосредственно касающаяся порядка возврата билета, а именно места его сдачи и условий как вернуть деньги за авиабилет, может содержаться во внутренних правилах авиакомпании. Но однозначно то, что они не должны противоречить общим правилам авиаперевозок. Согласно этим правилам предусмотрено как вернуть деньги за авиабилет при отказе пассажира от поездки в кассе самой авиакомпании либо у агентов, уполномоченных на продажу билетов для перелета, а также в пунктах, предусмотренных правилами данной авиакомпании. Возмещение по месту приобретения авиабилета проводится по предъявлению документа, удостоверяющего личность владельца билета. Возможен возврат денег и другим лицам, но при наличии доверенности, заверенной нотариально.

- В случае если вам отказывают в возврате денег в полном объеме, обратитесь в представительство авиакомпании с письменной претензией со ссылкой на статью 108 Воздушного кодекса России. Лучше лично ее доставить в авиакомпанию и поставить отметку о принятии

- Поможет решить проблему жалоба в Федеральное агентство воздушного транспорта – Росавиацию. Жалобу можно подать через официальный сайт Росавиации по электронной почте.

- По силам оказать вам помощь и в Союзе потребителей России.

- В ситуации, если возврат оформлен своевременно, но авиакомпания прекратила свою деятельность, а ожидание возврата уже более 30 календарных дней, следует обращаться в суд. Подавая иск в суд, приложите к нему копии билетов и копии договора по оформлению возврата. Судебные расходы вместе с услугами адвоката будут превышать сумму иска, но их можно взыскать с авиакомпании.   

- В случае отмены рейса авиакомпанией по форс-мажорным обстоятельствам – «вынужденный возврат» - проводят возврат денег либо предлагают перебронивание.

Надеемся, что все участники процесса найдут взаимопонимание, и не будут нести убытки.

    Последние новости
    Популярные новости